Jane NV (ci-après "Jane") offre une solution numérique à domicile qui vous permet d'être là pour vos aînés quand ils ont le plus besoin de vous.
Pour ce faire, Jane utilise une application et un kit (composé d'un hub, de 3 boutons d'urgence et de jusqu'à 6 capteurs) qui traite les données personnelles. Jane s'engage auprès des utilisateurs en plaçant le respect de leur vie privée et la protection de leurs données personnelles au premier rang de ses priorités. Après tout, la satisfaction du client est le principal objectif de Jane.
Cette politique vise donc à fournir une image transparente de la manière dont Jane traite les données personnelles de ses utilisateurs. Par exemple, Jane traite toujours les données personnelles conformément aux exigences de la nouvelle législation européenne sur la vie privée : le règlement général sur la protection des données (AVG ou GDPR) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Jane invite donc les utilisateurs à lire attentivement ces informations. Il précise quelles données personnelles sont traitées par Jane et dans quel but. Vous devez également savoir quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société anonyme Jane, dont le siège social est situé Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles, TVA BE0699.693.959.
Cela signifie que Jane détermine les objectifs et les moyens de traitement de ces données. Jane est également le point de contact pour les questions relatives au traitement.
Jane a nommé un délégué à la protection des données ou Data Protection Officer.
En tant qu'utilisateur, vous pouvez contacter notre DPO par courrier électronique à l'adresse privacy@jane.be.
Les données à caractère personnel comprennent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, telle qu'un nom, un numéro d'identification, des informations de localisation, des informations d'identification en ligne, ou toute autre information relative à une personne physique.
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sous-traitants externes, tels que, entre autres, des entités publiques, des prestataires de services informatiques ou des agences de marketing et de communication. Ces sous-traitants ne peuvent traiter des données à caractère personnel que pour l'exécution des tâches qui leur sont confiées. Nous avons conclu un accord de traitement avec ces parties afin de garantir que vos données à caractère personnel soient également traitées par elles de manière sûre et confidentielle. La convention de traitement garantit des mesures de protection technologiques et organisationnelles appropriées. Vos données personnelles sont donc entre de bonnes mains.
Les données à caractère personnel peuvent également être partagées avec des destinataires qui sont eux-mêmes responsables du traitement, tels que des avocats en cas de litige.
Si Jane fait appel à un sous-traitant en dehors de l'Espace économique européen à cette fin, elle bénéficiera au moins du même niveau de protection qu'en Belgique et ne coopérera avec une partie que si celle-ci remplit les conditions de protection internationale des données telles que définies dans l'AVG.
Dans le cas de Jane, seul le personnel autorisé et les personnes désignées par Jane ont accès à vos données personnelles. Il s'agit uniquement des personnes qui ont besoin d'un accès pour la bonne exécution de leurs fonctions ou pour les besoins du service.
Vos données personnelles ne seront pas transmises par nous ou par nos sous-traitants à des partenaires ou à des destinataires dans des pays hors de l'EEE, à moins qu'il n'y ait une obligation légale de le faire.
Si vos données personnelles sont néanmoins transférées par nous ou nos sous-traitants à des partenaires ou des destinataires dans des pays hors EEE (qui ne figurent pas sur la liste explicite des pays approuvés par l'UE), nous veillerons à ce que les garanties appropriées soient mises en place en ce qui concerne la protection des données personnelles, comme le prescrit l'AVG (BCR, clauses contractuelles types, ...).
Jane prend des mesures pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations personnelles. Nous prenons les mesures nécessaires en matière de technologie et de processus et faisons régulièrement tester nos systèmes.
Jane se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment. Vous pouvez toujours consulter les versions les plus récentes sur le site www.meetjane.be.
Jane traite les informations personnelles des utilisateurs aux fins suivantes :
Verwerking |
Catégorie de données à caractère personnel |
Base juridique |
Période de stockage |
Devenir client |
Données d'identification et adresse pour vous livrer le kit que vous avez commandé. |
Accord |
1 an après la cessation de service chez le client |
Recevoir la lettre d'information en tant que client
|
Coordonnées pour l'envoi de la lettre d'information |
Intérêt légitime |
1 an après la cessation du service jane |
Recevoir le bulletin d'information en tant que non-client
|
Coordonnées pour l'envoi de la lettre d'information |
Sur la base du consentement |
3 mois après la désinscription de la newsletter
|
Déposer une plainte ou poser une question |
Les coordonnées pour pouvoir vous contacter pour le traitement de votre plainte ou de votre question et, bien sûr, le contenu. |
Intérêt justifié |
1 an après la fin de la coopération |
Visitez le site web de Jane (*) |
Adresse IP, préférences de l'utilisateur pour mieux vous connaître et vous offrir une meilleure expérience |
Autorisation |
Après retrait du consentement ou 1 an après la dernière activité
|
(*) Voir notre politique en matière de cookies pour une description complète de la manière dont nous travaillons avec les cookies sur notre site web.
Jane traite les informations personnelles des utilisateurs aux fins suivantes :
Jane recueille des informations personnelles identifiables lorsque :
Verwerking |
Catégorie de données à caractère personnel |
Base légale |
Durée de conservation |
L'achat d'un kit Jane ou d'autres équipements |
Données d'identification |
Accord |
7 ans après la cessation de service |
Enregistrement de chaque aidant |
Données d'identification |
Accord |
1 an après la cessation des fonctions |
Appelez ou envoyez un courriel à notre service d'assistance pour obtenir de l'aide |
Données d'identification |
Accord
|
1 an après la cessation des fonctions |
À contacter en cas de déviation du mode de vie de la personne nécessitant des soins. |
Données d'identification |
Accord |
1 an après la cessation des fonctions |
Analyse van jouw gebruik van de app ter verbetering van onze diensten
|
Données d'identification |
Accord |
1 an après la cessation des fonctions |
Obtenir des informations sur les nouveaux services auprès de Jane |
Coordonnées |
Intérêt légitime |
1 an après la cessation des fonctions |
Traitement |
Catégorie de données à caractère personnel |
Base légale |
Durée de conservation? |
L'achat d'un kit Jane ou d'autres équipements |
Données d'identification |
Accord |
7 ans après la cessation de service |
L'installation du kit Jane acheté par quelqu'un d'autre |
Données d'identification |
Accord |
1 an après la cessation des fonctions |
Enregistrement de votre mode de vie domestique |
Habitudes quotidiennes de vie du senior |
Accord |
1 an après la cessation des fonctions |
Le traitement statistique comme base pour optimiser notre algorithme et améliorer nos services |
Données des capteurs du kit Jane |
Intérêt légitime |
1 an après la cessation des fonctions |
Contacter vos aidants sur la base des déviations de votre mode de vie |
Coordonnées du cercle de soins |
Accord
|
1 an après la cessation des fonctions |
Utilisation de l'application pour améliorer nos services
|
Données d'identification Utilisation de l'App |
Accord |
1 an après la cessation des fonctions |
Obtenir des informations sur les nouveaux services auprès de Jane |
Données d'identification |
Intérêt légitime |
1 an après la cessation des fonctions |
Vos droits
Le droit à l'information
Ce document, ainsi que la politique en matière de cookies, vous informeront sur le traitement de vos données personnelles par Jane.
Droit d'accès
Un utilisateur a le droit d'accéder à ses données personnelles qui sont traitées par Jane et d'obtenir des informations supplémentaires concernant ce traitement.
Droit de rectification
Si l'utilisateur estime que certaines données sont incorrectes ou incomplètes, il peut demander qu'elles soient corrigées ou complétées.
Droit de suppression
Si vous ne souhaitez plus que Jane traite vos informations personnelles, vous pouvez demander au DPD (privacy@jane.be) de supprimer ces informations des fichiers/bases de données de Jane.
Toutefois, ce droit n'est pas un droit absolu et vous devez savoir que d'autres lois peuvent le restreindre. Par exemple, vous ne pouvez pas demander la suppression de données pour lesquelles une période de conservation légale a été fixée et cette période de conservation n'a pas encore été atteinte.
Cependant, toutes les données personnelles que nous traitons sur la base de votre "consentement" peuvent être supprimées immédiatement si vous retirez votre consentement. Cela peut être fait sur simple demande. (privacy@jane.be)
Toutefois, Jane a un "motif obligatoire justifiable" pour ne pas supprimer de données en cas de litige, par exemple en cas de poursuite judiciaire ou de toute autre discussion pouvant avoir des conséquences juridiques. Tant que ces activités sont en cours, nous ne pouvons supprimer aucune donnée.
Droit de révoquer le consentement
Lorsque Jane traite des données à caractère personnel sur la base d'un consentement, l'utilisateur peut, à tout moment et sans donner de raison, faire révoquer ce consentement.
Droit de limiter le traitement
Dans certains cas, l'utilisateur peut demander à limiter le traitement de ses données personnelles.
Droit de transférer des données à caractère personnel
Dans certains cas, l'utilisateur a le droit de faire transférer les données personnelles qu'il a fournies à un autre responsable du traitement.
Droit de s'opposer à l'utilisation de données à caractère personnel à des fins de marketing direct
Un utilisateur peut indiquer à tout moment que Jane ne peut plus traiter ses données personnelles à des fins de marketing direct. Dans ce cas, l'utilisateur ne recevra plus de propositions commerciales.
Si, en tant qu'utilisateur, vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les CG, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données par courrier à l'adresse suivante Rue des Drupeurs 35 à 1000 Bruxelles, par e-mail via commission@privacycommission.be ou par téléphone via +32 2 274 48 00.
En tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits susmentionnés en envoyant une demande à privacy@jane.be.
Si nous ne pouvons pas vous identifier de manière unique sur la base de votre demande, nous pouvons vous demander de nous envoyer une copie du recto de votre carte d'identité (*) ou de prouver d'une autre manière que c'est vous qui avez introduit la demande.
Termes utilisés |
Définitions |
Jane Kit |
L'équipement à installer chez la personne nécessitant des soins afin de réaliser la finalité du traitement. |
Données à caractère personnel |
Il s'agit de toutes les informations directement (nom, adresse, numéro de client, e-mail, ...) ou indirectement (adresse IP) liées à une personne. |
Traitement des données à caractère personnel |
Une opération ou un ensemble d'opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou des ensembles de données à caractère personnel, automatisées ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, le verrouillage, l'effacement ou la destruction de données. |
Responsable du traitement |
La partie qui détermine les finalités et les moyens du traitement. |
Cookies |
Voir notre politique en matière de cookies. |
Violation de données |
Une violation de la sécurité entraînant accidentellement ou illégalement la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés de données à caractère personnel transmises, stockées ou traitées d'une autre manière. |
Acheteur |
La personne ou l'organisation qui achète le kit Jane. |
Aidant |
Il s'agit de personnes qui ont pris sur elles de guider la personne ayant besoin de soins via l'application Jane Kit et qui peuvent être contactées en cas de déviation dans le mode de vie de la personne ayant besoin de soins. |
Senior |
La personne qui utilise activement le kit de Jane chez elle. |
Processeur |
Un partenaire qui traite des données personnelles au nom de Jane. |
Convention de traitement |
Un accord spécifique entre le sous-traitant et Jane, par lequel Jane détermine et limite les données qui peuvent être traitées à quelles fins. |
DPO |
Abréviation de "Data Protection Officer" ou "responsable de la protection des données" en néerlandais - personne désignée par ASAP comme personne de contact pour toutes les questions relatives au traitement des données à caractère personnel et à l'exercice de vos droits à cet égard. |